Consumer - Generated Media (CGM)

Consumer - Generated Media (CGM) ou mídia gerada pelo consumidor é um termo utilizado para descrever o conteúdo que é criado e divulgado pelo próprio consumidor. Com o surgimento da internet e o avanço das tecnologias digitais, da mesma maneira que o acesso dos consumidores à informação teve um aumento significativo, aumentou também a facilidade dos consumidores em expressar suas opiniões.
Na internet o CGM está presente em comentários,fóruns.lista de discussões, blogs e fotologs, comunidades, grupos, sites participativos, no youTube. Os consumidores utilizam todas as ferramentas disponiveis (Messenger,sites,blogs,e-mails,mensagens,celulares,etc) para divulgar, sobretudo, suas experiências pessoais e opiniões em relação a produtos, serviços, marcas, empresas, noticias.